TERMINOS DEL USO
MasterCard reconoce la importancia del respeto a la privacidad de quienes visitan este sitio Web y deciden aprovechar los programas y la información que en él ofrecemos. La Política General de Privacidad de MasterCard brinda un panorama general de lo que usted puede esperar al participar en uno de nuestros programas o, simplemente, al explorar nuestro sitio. A determinadas páginas de nuestro sitio y a nuestros sitios de países específicos les corresponderán políticas diferentes y más detalladas. Usted acepta estas políticas de privacidad al hacer uso de este sitio Web.
Aviso General de Privacidad de MasterCard
En MasterCard International Incorporated (“nosotros”, “nos” o “MasterCard”) respetamos su privacidad y valoramos las relaciones que tenemos con usted. Este Aviso de Privacidad reseña el tipo de información que podemos recopilar en www.consumointeligente.org y www.consumidorconsciente.org (el “sitio”), la forma en que usamos dicha información y con quiénes podemos compartirla. Este Aviso de Privacidad no contiene las prácticas de recopilación y uso de la información de los demás sitios Web de MasterCard. Para una explicación de estas prácticas, consulte los respectivos avisos de privacidad.
Este Aviso de Privacidad también reseña las medidas que adoptamos para proteger su información personal. Además, explicamos las decisiones que usted puede tomar acerca de la forma en que recopilamos y usamos la información personal que usted nos brinda, así como la información personal que nosotros podemos compartir con terceros. También abordamos la forma en que puede actualizar su información personal, comunicarse con nosotros para preguntas o comentarios, averiguar sobre nuestra compañía y sus productos y servicios, así como para que le respondamos cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad o este sitio Web en particular.
Información que podemos recopilar:
Por lo regular, en este sitio nosotros recopilamos datos personales con la finalidad de ofrecerle la información, los productos y servicios que usted solicita. Estos datos consistirán en su nombre e información de contacto. En este sitio, nosotros no recopilamos la numeración completa de la tarjeta de crédito. Vea abajo el diálogo interactivo correspondiente a programas específicos.
Además, dado que este sitio está dirigido a residentes en los Estados Unidos Mexicanos, sin embargo, por lo general, recopilamos toda nuestra información en servidores ubicados en Estados Unidos.
Recopilación activa de información
Boletines de noticias y suscripciones
Usted puede inscribirse en el sitio para recibir nuestros boletines de noticias o suscripciones. A fin de satisfacer sus solicitudes, es posible que le pidamos información como su nombre, código postal, tipo de tarjeta MasterCard que tiene y dirección de correo electrónico. En el caso de determinados programas, podemos pedirle que nos ofrezca los primeros seis dígitos del número de su cuenta MasterCard, de modo que podamos comprobar que sea realmente un tarjetahabiente o el tipo de tarjeta con que cuenta.
Usted puede cancelar en cualquier momento su inscripción en nuestros boletines de noticias o en otros servicios por correo electrónico, haciendo clic en el enlace de cancelación correspondiente incluido en los mensajes de correo electrónico que le enviamos.
Otros contenidos y funcionalidades
Usted puede inscribirse en el sitio para recibir descargas de música, vídeo y otra información, funcionalidades o contenidos. A fin de satisfacer sus solicitudes, es posible le pidamos información como su nombre, dirección postal y de correo electrónico. En el caso de determinados programas, podemos pedirle que nos ofrezca los primeros seis dígitos del número de su cuenta MasterCard, de modo que podamos comprobar que sea realmente un tarjetahabiente. Asimismo, a fin de que pueda recibir algunos de estos contenidos y funcionalidades, es posible le solicitemos registrarse en el sitio y crear una identificación de usuario y contraseña, así como quizá, una pregunta de seguridad que pudiera contener información personal.
Cuéntale a un amigo
En este sitio, usted puede usar la funcionalidad ‘Cuéntale a un amigo’ para enviar a sus amigos información sobre MasterCard y sus socios de comercialización. A fin de satisfacer esta solicitud, le pediremos su nombre y los de sus amigos, así como las direcciones de correo electrónico. Nosotros no conservamos estos datos luego del envío del correo electrónico.
Mensajería de texto
Usted puede inscribirse para recibir información y nuestros socios a través del sistema de mensajería de texto (SMS). A fin de satisfacer estas solicitudes, nosotros o nuestro proveedor del servicio le preguntaremos su número de teléfono móvil. No conservaremos su número de teléfono móvil luego de enviarle la información que nos solicitó.
Encuestas y cuestionarios
Nosotros podemos pedirle que llene encuestas y sondeos de opinión en línea sobre diferentes tópicos, entre ellos, nuestras actividades, actitudes e intereses, en la medida que los mismos se relacionen con nuestros productos y servicios. Al llenar una encuesta, nosotros o nuestro proveedor del servicio, por lo general, recopilamos su nombre, código postal y dirección de correo electrónico. También es posible que le solicitemos más información, por ejemplo, su edad, intereses o preferencias de productos.
Contenido generado por el usuario
Nosotros le ofrecemos herramientas con las que puede compartir información pública sobre usted, contenidos que haya generado y sus intereses. Si usted opta por compartir dicha información y contenido, podemos pedirle su nombre y la información de contacto, así como comentarios personales, vídeos y fotografías, todo lo cual se anunciará públicamente. De modo que le agradeceríamos considerase los asuntos que nos ofrece, antes de publicarlos para que todo el mundo los vea.
“Comunicarse con nosotros”
Si se comunica con nosotros para hacernos comentarios o preguntas, nos quedaremos con cualquier información que opte por ofrecernos.
Recopilación pasiva de información
Sitio Web
Al visitar nuestro sitio, su explorador automáticamente nos envía determinada información no personal como el sitio Web de referencia, la dirección IP, el sistema operativo que usa y datos de la computadora, el explorador y la versión del explorador suyos.
Nosotros contratamos a proveedores de servicio para que nos brinden servicios analíticos, de recopilación de datos y de informes en línea. Las páginas Web en formato HTML de este sitio pueden transmitir imágenes electrónicas de consulta (las denominadas etiquetas de diminutas imágenes de un píxel en formato gif, transparente o Web beacon que sirven para identificar a los usuarios) a los servidores de nuestros proveedores del servicio. Estos Web beacons, también conocidos como interceptores de red, no recopilan ninguna información personal. Son solo técnicas mediante las cuales nuestros proveedores del servicio compilan información anónima sobre su actividad de búsqueda en el sitio. Asociados a los Web beacon, nuestros proveedores del servicio pueden, además, emplear cookies para recopilar dicha información anónima. A nuestros proveedores del servicio se les prohíbe, mediante contrato, el uso de cualquier información obtenida al prestar estos servicios, salvo que sea en nuestro nombre.
Al recopilar nosotros esta información, aprendemos a adecuar mejor nuestro sitio a los gustos de nuestros visitantes. Mientras que, por lo regular, nosotros examinamos tal información anónima solo en suma, dicho conjunto de información podría vincularse de nuevo a una dirección IP o a los códigos de acceso a una máquina en particular (direcciones MAC). Para averiguar más acerca del uso de esta información, vaya a www.networkadvertising.org o a www.omniture.com/en/privacy/product.
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Usted puede ajustar su explorador para que le notifique al recibir un cookie y así tener la oportunidad de decidir si desea o no aceptarlo. En muchos casos, el botón de Ayuda de la barra de herramientas del explorador le explicará los pasos que debe dar; sin embargo, si usted no diese dichos pasos, existe la posibilidad de que se afecte su capacidad para interactuar con este sitio y acceder a su información y funcionalidades. Además, usted puede optar por recibir un cookie de exclusión de alguno de nuestros proveedores de servicio, lo que le permitirá el anonimato en relación con ellos. Para informarse sobre los cookies de exclusión, visite: networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.omniture.com/en/privacy/product#optout.
Correo electrónico
Siel software de correo electrónico que usted utiliza es capaz de recibir mensajes en código HTML, cuando le enviamos mensajes, nosotros y nuestro proveedor del servicio de correo electrónico podemos recopilar información, mediante los interceptores de red (Web beacon), respecto al envío del mensaje, entre ella: si el mensaje se envió o no, si fue abierto, si lo abrieron con un software capaz de ver formato HTML, cuándo lo abrieron y en cuáles enlaces usted hizo clic. Estos datos pueden ser relacionados con su dirección de correo electrónico. A nuestro proveedor de servicio de correo electrónico se le prohíbe, mediante contrato, el uso de cualquier información obtenida al prestarnos estos servicios, salvo que sea en nuestro nombre.
Mensajería de texto
Cuando nuestros vendedores le envían mensajes de texto, ellos recopilan información relacionada con el envío del mensaje, entre ella, la confirmación del envío y la hora y día del envío. A nuestro proveedor de servicio de mensajería de texto se le prohíbe, mediante contrato, el uso de cualquier información obtenida al prestarnos estos servicios, salvo que sea necesaria para procesar su solicitud.
En qué usamos la información personal
La información personal que nosotros recopilamos a través, o en relación con nuestros servicios interactivos, se usa en el contexto de la finalidad para la que fue enviada, incluyendo: la comunicación con usted para darle respuesta a una pregunta, enviarle un boletín de noticias u otra información que haya solicitado, la administración de cualquier concurso o sorteo y tramitar cualquier otro servicio que usted haya solicitado.
Además, podemos usar la información que recopilamos para intensificar su presencia interactiva al usar nuestro sitio o ver nuestras comunicaciones electrónicas, mejorar el contenido del sitio o mejorar la calidad o variedad de los productos, servicios y promociones que ofrecemos.
Podemos utilizar la información que usted nos brinda con la intención de comunicarnos con usted en relación con otras promociones, ofertas, información y artículos que pudieran ser de su interés. Si no desea recibir este tipo de información, vea el diálogo interactivo de opciones.
Con qué finalidad compartimos su información personal
Nosotros no compartimos la información personal de usted que recopilamos por medio de su interacción con el sitio, excepto para lo que aquí se indica. Podemos compartir la información que usted nos brinde con los proveedores del servicio a los que hemos contratado para prestar servicios en nuestro nombre, entre ellos, los proveedores del servicio de: alojamiento Web, correo electrónico y SMS (mensajería de texto), las agencias de publicidad y las casas comerciales de despacho y distribución.
En esas situaciones, el proveedor del servicio está desempeñando una función en beneficio nuestro y nosotros adoptamos las medidas necesarias para asegurar que la información suya se utilice solo para prestar los servicios en específico y que se mantenga con la debida confidencialidad.
Podemos también transferir y revelar información personal de conformidad con los términos y condiciones de cualquier sorteo y concurso, así como de cualquier exoneración para publicidad que usted pudiese haber firmado en virtud de dicho sorteo o concurso. Además, podemos obtener información sobre usted, por ejemplo, de su banco emisor, conforme a tales términos y condiciones. Toda información que usted brinde en el contexto de un contenido generado por el usuario puede ser, de conformidad con ello, revelada y compartida públicamente.
Si usted responde una encuesta o cuestionario, nosotros no compartiremos la información personal suya proveniente de dichas encuestas o cuestionarios, como no sea con los proveedores del servicio, pero, podemos compartir dichos datos en calidad de anonimato, sin que medie su información personal.
Asimismo, podemos revelar a otras personas su información personal: (i) si la ley así nos lo exige, (ii) en respuesta a procesos judiciales, (iii) a las autoridades de orden público u otros funcionarios gubernamentales o (iv) cuando consideremos que es necesario o conveniente revelarla para evitar un daño o una pérdida o porque esté relacionada con una investigación sobre un fraude real o presunto o una actividad ilícita.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en el caso que vendamos o transfiramos todos o una parte de nuestros negocios o activos. De producirse dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables posibles para asegurar que el cesionario utilice la información personal que usted brindó por medio de este sitio, de una manera consecuente con el presente Aviso de Privacidad.
Enlaces a otros sitios Web
Para su comodidad e información, nosotros ofrecemos enlaces a otros sitios Web. Estos sitios funcionan sin depender de www.consumointeligente.org y www.consumidorconsciente.org, y no están bajo nuestro control. Puede que estos sitios tengan implantadas sus propias políticas de privacidad, por lo que, de visitar cualquiera de estos sitios, le recomendamos encarecidamente consultar dichas políticas. No nos hacemos responsables del contenido de estos sitios ni de los productos o servicios que se ofrezcan por medio de estos sitios ni de las prácticas de privacidad con que los mismos cuenten.
Privacidad de la niñez
Este sitio está concebido para una audiencia adulta y no está supuesto que los menores lo usen. Nosotros, deliberadamente, no recopilamos información que provenga de menores de 13 años. Deseamos que conozca que es política de MasterCard no recopilar información personal de ninguna persona cuya edad sea inferior a 13 años. Si por error conseguimos conscientemente información personal identificable de un menor de 13 años, borraremos esa información de nuestros sistemas. Por este motivo, nuestros sorteos en línea se limitan a participantes cuya edad, como mínimo, sea al menos 13 años.
Seguridad
MasterCard está obligada a utilizar las prácticas del sector encaminadas a mantener la seguridad de la información personal que se recopila en nuestro sitio. Con el fin de hacer un esfuerzo por prevenir accesos no autorizados, mantener la fidelidad de los datos y asegurar el uso debido de la información personal, hemos puesto en práctica métodos técnicos, físicos y administrativos concebidos para salvaguardar la información personal que recopilamos en línea. Nosotros almacenamos la información personal en un servidor protegido por firewall que no está directamente conectado a Internet.
Recuerde que la transmisión de información por Internet o por otros medios no puede garantizarse como segura al 100%. De este modo, aunque nosotros luchamos por proteger su información personal, MasterCard no puede asegurar ni garantizar totalmente la seguridad de ninguna información que usted nos transmita. Usted, por consiguiente, comprende, reconoce y conviene en que usted transmite su información personal a través de Internet y por medio de este sitio a riesgo propio.
Consecuentemente, en caso de que Usted use el Sitio y cualquiera de sus servicios interactivos, significa que Usted conviene en aceptar este Aviso de Privacidad, por lo que en este acto Usted excluye de cualquier responsabilidad a MasterCard, incluyendo a sus dependientes, filiales, funcionarios y representantes, para el caso de que se comprometa la seguridad de su información personal compartida vía Internet, otorgando en este acto a MasterCard el finiquito mas amplio de obligaciones que en derecho corresponda sin reservarse cualquier derecho o acción de cualquier naturaleza o causa que ejercer en contra de MasterCard.
Si usted se registró para acceder a una parte de este sitio, deberá mantener la confidencialidad de su identificación de usuario y contraseña. Deberá utilizar una contraseña que no pueda adivinarse con facilidad. Nosotros usamos un protocolo cifrado de canal de comunicación entre el consumidor y el comercio (SSL) o la tecnología de servidor seguro HTTP (HTTPS) (protocolo genérico de transferencia orientado a objeto) para proteger su identificación de usuario y contraseña cuando usted ingresa esta información en el sitio. Si considera que su identificación de usuario y contraseña fue comprometida, comuníquese con nosotros por medio de la sección “Cómo comunicarse con nosotros” que encontrará más adelante.
Sus opciones
Para inscribirse o cancelar su inscripción en cualquiera de nuestros programas, boletines de noticias o alertas, deberá seguir las instrucciones específicas que se ofrecen en el sitio para dicho programa, boletín de noticias o alerta en particular. Usted puede optar por una “exclusión” de recibir nuestros correos electrónicos de propaganda siguiendo las instrucciones de exclusión que aparecen en nuestros mensajes. Puesto que no podemos garantizar que los demás métodos de notificación sean efectivos y oportunos, a fin de asegurar se respete su solicitud de exclusión, usted debe utilizar el método concreto que aparece en los mensajes a la hora de hacer su solicitud de exclusión.
Usted puede optar por una exclusión de recibir mensajería de texto respondiendo a cualquier mensaje con el código “STOP” o según lo especificado, de otra manera, en ese programa en particular.
Tenga presente que nosotros somos solamente capaces de hacer una exclusión a una dirección específica de correo electrónico o a un número de teléfono móvil en particular. De modo que, si tiene más de una dirección de correo electrónico o más de un número de teléfono móvil, o si cambió de dirección de correo electrónico o de número de teléfono, es posible que su solicitud de exclusión no se ejecute correctamente. Si piensa que se excluyó, pero continúa recibiendo nuestros mensajes o mensajería de texto, comuníquese con nosotros por uno de los medios que se relacionan más adelante, en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” y trataremos de resolver el problema.
Tenga en cuenta que, incluso si optó por una exclusión de las comunicaciones de mercadeo de MasterCard, nosotros continuaremos enviándole comunicaciones importantes relacionadas con los servicios, entre ellas, mensajes de seguimiento referentes a los sorteos o concursos en los que se haya inscrito.
Usted también tiene opciones en relación con la información no personal que nosotros recopilamos según lo abordado anteriormente en la sección Recopilación pasiva de información.
Si no puede determinar cómo excluirse de un programa en particular, comuníquese con nosotros según lo indicado en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” que encontrará más adelante.
Actualizaciones de este Aviso de Privacidad
Tenga presente que el uso del sitio y de cualquiera de sus servicios interactivos significa que usted conviene en aceptar este Aviso de Privacidad. El Aviso de Privacidad puede cambiar eventualmente. Los cambios a este Aviso de Privacidad entrarán en vigor al publicarse en el sitio. El uso subsiguiente de los servicios y del sitio a partir de cualquier cambio de este Aviso de Privacidad constituye su aceptación de los cambios. Sería conveniente que revisara este Aviso periódicamente para asegurar su familiaridad con las disposiciones más recientes, de modo que esté consciente de cualquier cambio o actualización del presente Aviso. Anteriormente señalamos la fecha de entrada en vigor del Aviso.
Cómo comunicarse con nosotros y Actualizar la información
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