Muchos acreedores pasarán su cuenta a una agencia de cobros de deudas para obtener el pago si la cuenta permanece sin pagar por cierta cantidad de tiempo. Si se encuentra en una situación financiera difícil y no puede pagar la cantidad mensual completa, las agencias de cobros de deudas, al igual que los acreedores originales, frecuentemente aceptan un plan modificado de pagos.
De acuerdo con el Código de Ética de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos A.C., un cobrador de deudas no debe hostigarlo, mentirle o engañarlo.